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团队沟通讲师课程
廖忠于
高效
团队沟通
与执行力打造
沟通
执行力
课程大纲：《高效
团队沟通
与执行力》 【课程背景】 沟通是打开团队心门的钥匙，企业成功源于沟通。美国沃尔玛公司总裁萨姆•沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓
程家龙
客户到底想要啥
Ø
梳理影响了效率和服务质量的流程和话术。
Ø
编写技巧性的话术；
Ø
梳理并优化流程；
Ø
提升服务团队的沟通能力。
最近在几个公司的客服团队写话术，遇到了一些值得探讨的案例： 第一个案例： 一个客户打电话来投诉：“我问了一个很简单的问题，但是之前接电话的员工竟然把电话给挂了。我
蒋小华
团队沟通
与团队激励
团队建设
中层管理
沟通技巧
领导力
执行力
主讲专家：蒋小华 课程对象：公司各部门的中高层管理人员； 课程时间：1天 课程形式： 案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式，使得
胡凤芩
打造有效的沟通团队（胡凤芩老师）
有效
执行力
领导力
团队
沟通
打造有效的沟通团队（胡凤芩老师） 【课程收益】 企业的竞争已经由产品及价格转移到对客户的竞争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。 客户服务体系的宗旨是“客户永远
蒋小华
团队沟通
与高效执行力
团队沟通
执行力
课程纲要：引言：企业如何在激烈的环境中立于不败之地？ 课程背景： 为什么常常好心办坏事、
团队沟通
有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢？ 为什么常常员工不理解、
胡青
《高效
团队沟通
-做沟通的魔法师》
高效沟通
课程推荐：团队凝聚力不高，战斗力不强，除了业务手段以外，最重要的就是
团队沟通
，一个好的沟通而已化解团队士气低迷问题，化解员工成长问题，化解员工情绪问题，如何化解在
张坚
精益班组长培训课程纲要-2019版
班组长角色认知
班组每日七件事
班组长职责
班组
团队沟通
张坚
培训时间：精要版2天；演练版4天；项目版6~30天。 培训导入： 明确培训目的与手法 班组长的能力矩阵解析 一、班组长的角色认知 本节目的：让班组长清晰认知到角色
王毅
智慧女神的迷宫®—破解
团队沟通
的难题
团队建设
管理沟通
本课程的特色 第一：小班精品课程，学员与讲师高度互动； 第二：真实案例研讨与实战演练的完美结合。 该课程采用理论讲解+案例分析+交流实践方式，以众多企业学员的实际
郭敬峰
《
团队沟通
与协作》大纲
团队沟通
配合
协作
跨部门沟通
第一单元 失传的沟通秘笈 1、 团建热身，问题汇总 （1） 互动游戏：《抓小奴》 （2） 分组讨论：困扰问题汇总 （3） 团队展示：《旗人旗语》 2、 什么是沟通
常颖
《管理者格局与
团队沟通
力提升》
团队建设
沟通
《管理者格局与
团队沟通
力提升》 课程纲要 讲师：常颖 课 程 纲 要 【课程名称】《管理者格局与
团队沟通
力提升》 【课程背景】 企业要想在不同发展阶段取得成功，不
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律师 李小平律师
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