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呼叫中心讲师课程
舒冰冰
《
呼叫中心
服务营销实战技巧演练》培训
电话销售
呼叫中心
服务营销实战技巧演练 主讲：舒冰冰 舒冰冰老师五个第一 电话服务营销领域出版书籍全中国第一 电话服务营销领域每年课量全中国第一 电话服务营销领域课程质量全
舒冰冰
《
呼叫中心
满意度管理》培训
电话销售
《
呼叫中心
满意度管理》培训 ——电话服务营销实战专家舒冰冰老师主讲 舒冰冰老师五个第一 电话服务营销领域出版书籍全中国第一 电话服务营销领域每年课量全中国第一 电话
舒冰冰
呼叫中心
《话务员发声训练及嗓音保护》训
电话销售
呼叫中心
《话务员发声训练及嗓音保护》训练营 ——电话服务营销实战专家舒冰冰老师主讲 舒冰冰老师五个第一 电话服务营销领域出版书籍全中国第一 电话服务营销领域每年课
舒冰冰
《
呼叫中心
电话沟通和电话营销能力提升》培
电话销售
《
呼叫中心
电话沟通和电话营销能力提升》培训 ——电话服务营销实战专家舒冰冰老师主讲 舒冰冰老师五个第一 电话服务营销领域出版书籍全中国第一 电话服务营销领域每年课量
贾春涛
打造
呼叫中心
“教练型”管理者
教练技术
打造
呼叫中心
“教练型”管理者 【课程背景】 随着
呼叫中心
产业在国内的迅猛发展，中国移动
呼叫中心
的规模也随之快速扩张，在对团队组织架构和销售/服务管理系统进行了相应的
张武鹏
呼叫中心
客服代表服务技能提升训练
职业素养
1、开训仪式 2、客户关怀服务 什么是电力优质服务 传统服务与满意服务的区别 客户对服务满意度的评价 =
孙辛
呼叫中心
情绪调节与压力管理
压力管理
呼叫中心
情绪调节与压力管理课程课纲 培训时间：2天培训方式：讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、模拟演练等 培训获益： 提升
呼叫中心
员工工作意识、服务意识，改变
常佳
呼叫中心
培训
销售技巧
第一章
呼叫中心
客户服务代表技巧培训方案. 1 A100 –
呼叫中心
概况及发展简介. 1 A110 – 客户服务的 ART 艺术. 1 A120 – 高效的电话沟
刘成熙
台湾刘成熙老师-
呼叫中心
优质客户服务技巧
电话销售
台湾刘成熙老师-精品课程-
呼叫中心
优质客户服务技巧（2天版） 主讲：台湾刘成熙老师 前言
呼叫中心
电话服务是由受过训练的话务人员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询
吴默冬
《
呼叫中心
电话营销实战特训营》
电话销售
呼叫中心
团队电话营销实战特训营 某电销项目组 定制培训课程 【课程背景】 面临今日电销中心团队稳定性、凝聚力和绩效提升以及管理优化等各个方面的挑战，我们一直在思索着
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